Procedimiento Para La Solicitud De Primas, Al Departamento De Administración De Seguros Constitución C.A. En Carúpano, Municipio Bermúdez, Estado Sucre

RESUMEN

Este estudio lleva por nombre Procedimiento Para La Solicitud De Primas, Al Departamento De Administración De Seguros Constitución C.A. En Carúpano, Municipio Bermúdez, Estado Sucre, es un proyecto administrativo que tiene como objetivo la creación de un procedimiento para la realización de las solicitudes de prima en el tiempo y momento indicado, actualizando el ya existente en la empresa. La metodología empleada para este procedimiento, principalmente es la Acción-Participativa, ya que, se tomaron en cuenta las ideas y necesidades de la organización, de tal manera que ya no son objeto de estudio sino sujeto de estudio. A través del estudio de esta organización, se logró crear un procedimiento que mejora las fallas existentes en el departamento de administración para que el servicio prestado sea de calidad, los montos de las primas sean los adecuados, no se retrasen las tareas y actividades diarias. Para lograr obtener resultados eficientes y saber realmente la problemática existente en la empresa, se utilizaron como instrumentos y técnicas de recolección de datos una entrevista a través de la técnica de la guía de entrevista y una encuesta a través de la técnica del cuestionario, ambas técnicas sirvieron de base para conocer el problema más resaltante de la empresa y por ende poder buscar una solución razonable al mismo.

Palabras Claves: Prima, Actualización y Oportuno.

Conclusiones

A través del trabajo realizado por el equipo investigador en la empresa Seguros Constitución C.A, se pudo constatar que una de las principales fallas presentes en la sucursal de Carúpano, es el que por el hecho de ser una sucursal, depende de una casa matriz (ubicada en Caracas) para poder realizar los movimientos dentro de la empresa y tomar decisiones por lo que su trabajo se ve afectado tanto en el factor tiempo como en el factor dinero. Es importante destacar que la casa matriz tarda en aprobar los recursos, pólizas, planillas y presupuestos para la sucursal y es por ello que en la actualidad los procesos administrativos presentan retrasos.

Aunado a ello, se vive en el país una crisis económica bastante fuerte, las personas están cada día necesitando del resguardo de sus bienes más preciados, pero si el costo por proteger sus bienes es más alto de lo normal, o una póliza de seguros no cubre en su totalidad los daños que puedan suceder; las personas se decepcionan y dejan de acudir a las empresas de seguros. Haciendo referencia a lo anterior, se debe mencionar que en la empresa Seguros Constitución C.A, no existe un plan que ampare a los más necesitados, la mayoría de sus pólizas presentan un monto de prima bastante elevado que no es posible pagar por todas las personas.

A su vez, el arduo trabajo que realizan los empleados de la empresa, no les permite o no les deja tiempo para realizar talleres de capacitación, obtener manuales actualizados, o realizar algún grado especial con lo referente a los cambios que ocurren en las empresa de seguros y reaseguros año tras año, es por eso que el procedimiento de solicitud de primas se puede decir que se encuentra obsoleto, y es conocido de forma empírica y no escrita, además de que implica mucha burocracia en sus trámites.