La intenci\u00f3n de este art\u00edculo de investigaci\u00f3n es el an\u00e1lisis de los referentes te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento, que faciliten los estudios de la actividad tur\u00edstica de la regi\u00f3n pariana, estado Sucre; fundamentados en la descripci\u00f3n y las particularidades de la oferta de alojamiento tur\u00edstico y el an\u00e1lisis de los referentes te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento, que faciliten los estudios de la actividad tur\u00edstica de la regi\u00f3n pariana, identific\u00e1ndose los aspectos conceptuales te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento tur\u00edstico; esta investigaci\u00f3n da cumplimiento a los objetivos formulados, con respuestas al problema cient\u00edfico planteado y del desarrollo y an\u00e1lisis de los referentes te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento tur\u00edstica en la regi\u00f3n, evidenci\u00e1ndose los aspectos conceptuales te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento tur\u00edstico local; recomend\u00e1ndose investigar sobre conceptualizaci\u00f3n tur\u00edsticas en la que se describa la informaci\u00f3n \u00fatil para la carrera del turismo, y que se considere como un documento de consulta de la universidad, su divulgaci\u00f3n como base conceptual y metodol\u00f3gica para el aprovechamiento pedag\u00f3gico y de investigaci\u00f3n de la comunidad universitaria y las organizaciones relacionadas con el turismo. Descriptores: Referentes te\u00f3ricos, destinos tur\u00edsticos, oferta tur\u00edstica, oferta de alojamiento, establecimientos hoteleros, alojamientos tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n
The intention of this research article is the analysis of the theoretical references of the accommodation offer, which facilitate the studies of the tourist activity of the pariana region, Sucre state; based on the description and particularities of the tourist accommodation offer and the analysis of the theoretical references of the accommodation offer, which facilitate the studies of the tourist activity of the pariana region, identifying the theoretical conceptual aspects of the tourist accommodation offer; this research complies with the formulated objectives, with answers to the scientific problem raised and the development and analysis of the theoretical references of the tourist accommodation offer in the region, showing the theoretical conceptual aspects of the local tourist accommodation offer; recommending research on tourist conceptualization in which the useful information for the tourism career is described, and that is considered as a consultation document of the university, its dissemination as a conceptual and methodological basis for the pedagogical and research use of the university community and organizations related to tourism. Descriptors: Theoretical references, tourist destinations, tourist offer, accommodation offer, hotel establishments, tourist accommodation.<\/p>\n\n\n\n
La consolidaci\u00f3n del turismo como actividad principal en el desarrollo econ\u00f3mico, tiende a convertir a los pa\u00edses del mundo en destinos tur\u00edsticos, la OMT1 y su instrumento estad\u00edstico del 2010 se\u00f1ala que se registraron 935 millones de llegada de turistas y viajeros en el mundo, increment\u00e1ndose en 6,7% con respecto al a\u00f1o anterior, a\u00f1o de la consolidaci\u00f3n de la crisis financiera mundial, corrobor\u00e1ndose que la actividad tur\u00edstica vencer\u00e1 las adversidades del capitalismo y del sistema financiero mundial. El Estado venezolano, dicta leyes y cuenta con un marco legal incluyente, donde la actividad tur\u00edstica es preferencial, ejemplo de ello es la Constituci\u00f3n de la Rep\u00fablica Bolivariana de Venezuela (1999), que orienta y respalda el desarrollo sustentable del turismo y que garantiza el desarrollo econ\u00f3mico, pol\u00edtico y social del pa\u00eds, dando importancia al turismo porque se considera como una actividad econ\u00f3mica de inter\u00e9s nacional y prioritaria para su estrategia de diversificaci\u00f3n y desarrollo sustentable, convirti\u00e9ndose en alternativa del crecimiento econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n
La ubicaci\u00f3n de Venezuela es favorables y estrat\u00e9gica para la inversi\u00f3n tur\u00edstica, sus distintos destinos tur\u00edsticos son condicionantes para la consolidaci\u00f3n del turismo a gran escala, en cuanto a su ubicaci\u00f3n, se encuentra al sur del del mar Caribe, y su conformaci\u00f3n geopol\u00edtica regional distribuidas en estados, contando tambi\u00e9n con un Distrito Capital, y sus islas en el Caribe definidas como Dependencias Federales. Posee innumerables recursos naturales minerales y no minerales de inter\u00e9s mundial, y sus costas en el Mar Caribe son concebidas como atracciones para el turismo internacional.<\/p>\n\n\n\n
El oeste del pa\u00eds cuenta con gran variedad de atractivos tur\u00edsticos como cayos, refugios, desiertos, lagos, imponentes picos y monta\u00f1as andinas, etc.; por el sur las extensas llanuras
habitados por diversidad de fauna ex\u00f3tica, bosques tropicales amaz\u00f3nicos, r\u00edos, lagunas, aguas termales, hermosos parques naturales etc.; el sur-este los famosos tepuyes como formaciones rocosas m\u00e1s elevadas y antiguas del mundo, en el centro norte se hallan lagos, r\u00edos, hermosos parques nacionales y otros atractivos; el este posee playas, r\u00edos, bosques, manglares, etc.; en general todos estos recursos naturales son considerados de gran belleza, los sitios de inter\u00e9s hist\u00f3ricos, el variado folklore y adem\u00e1s de la calurosa y amable atenci\u00f3n del venezolano, estimula el inter\u00e9s de los visitantes.<\/p>\n\n\n\n
Solamente atractivos naturales ostenta la Rep\u00fablica Bolivariana de Venezuela, tambi\u00e9n posee infraestructuras y capacidades humanas (gerencia, servicio y mercadeo), insustituibles en la creaci\u00f3n y sostenimiento de ventajas competitivas. Existen variedades de modalidades tur\u00edsticas, entre las que se encuentran: sol y playa, culturales, de salud, entre otras. Pese a sus dotes, Venezuela no ha podido manejar eficientemente su sector tur\u00edstico internacional, el cual es joven en la econom\u00eda nacional, en crecimiento desde los a\u00f1os 80, con potenciales a largo plazo como fuente de ingresos.
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Las particularidades tur\u00edsticas son importantes para el an\u00e1lisis de la oferta tur\u00edstica, donde la oferta de alojamiento es clave para su demanda; en este sentido, lo ofrecido por el sector de alojamiento tur\u00edstico, si no es consumido, no se le puede sumar para la oferta del siguiente d\u00eda,<\/p>\n\n\n\n
la oferta inel\u00e1stica no permite incrementar la demanda por lo no consumido. Muy poco es lo escrito para conciliar este saber, es por ello que se requiere una informaci\u00f3n optima, que explique la conformaci\u00f3n de mercado tur\u00edstico y sus aspectos conceptuales, Igualmente, es importante investigar con profundidad los referentes te\u00f3ricos del alojamiento, debido a que es el inicio para el sustento de un registro de la oferta de alojamiento tur\u00edstico, convenientes para un sistema de alojamiento que abarque todos los perfiles de an\u00e1lisis y que permita hacer propuestas para la inversi\u00f3n en el sector.<\/p>\n\n\n\n
La informaci\u00f3n te\u00f3rica de la oferta de alojamiento tur\u00edsticos es poco significativa en el apoyo para futuros estudios tur\u00edsticos, es por ello, que si se cuenta con una sustentaci\u00f3n practica y veraz, los an\u00e1lisis posteriores se aplicar\u00edan sin dificultad, con proyecciones econ\u00f3micas que reflejen las propiedades de la oferta de alojamiento y que contribuyan con las exigencias de estudios de tal actividad tur\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n
Las debilidades en la concepci\u00f3n de la informaci\u00f3n de las actividades relacionadas a la oferta de alojamiento tur\u00edstico de la Universidad Polit\u00e9cnica Territorial de Paria, son atribuidas a la poca investigaci\u00f3n de las actividades conexas al \u00e1rea tur\u00edstica, debido a que en el \u00e1rea del turismo es poco el est\u00edmulo para la investigaci\u00f3n te\u00f3rica y pr\u00e1ctica, que suministre informaci\u00f3n para estudios posteriores de la oferta tur\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n
Analizar los referentes te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento, que faciliten los estudios de la
actividad tur\u00edstica de la regi\u00f3n pariana, estado Sucre. <\/p>\n\n\n\n
Este estudio comprende los referentes te\u00f3ricos, acerca del sistema de registro de la oferta de alojamiento. Comenzando con una breve rese\u00f1a de la demanda para poder abordar los elementos fundamentales de la oferta tur\u00edstica con \u00e9nfasis en la oferta de alojamiento, clasificaci\u00f3n y caracter\u00edsticas. <\/p>\n\n\n\n
La demanda la define Gonz\u00e1lez, A. y Maza, D., (1992,115) \u00abSe refiere a las cantidades del producto de una industria que los consumidores est\u00e1n dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado.\u00bb; en otras palabras, es la cantidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a diferentes precios de mercado.
La OMT, (2008,6), define a la demanda tur\u00edstica como \u201cLos visitantes que desean acceder a los diversos servicios que conforman la actividad tur\u00edstica.\u201d Esto expresa que los consumidores o posibles consumidores de productos y servicios tur\u00edsticos conforman la demanda tur\u00edstica.
Seg\u00fan Mart\u00edn, R., (2008,14), \u201cLa demanda tur\u00edstica surge a partir de que las personas poseen
tres condiciones esenciales m\u00ednimas: a) tiempo libre o disponible para viajar. b) Ingresos personales o fuentes financieras para los gastos de viaje. c) inter\u00e9s o necesidad en realizar el viaje. En la actividad tur\u00edstica actual, la demanda representa una estrategia de mercado que
orienta a los agentes de esta actividad a invertir en los destinos tur\u00edsticos.
En otras palabras, es la cantidad demandada por el mundo a cada uno de los precios de los
productos y servicios que componen los viajes. Se supone que la variable m\u00e1s importante que afecta a la demanda es el precio, dici\u00e9ndose habitualmente que la demanda se comporta de manera decreciente respecto al incremento de \u00e9ste, b\u00e1sicamente porque disminuye la capacidad adquisitiva del turista, los cuales buscan productos sustitutivos a un determinado precio.
Entonces, el elemento clave de la demanda est\u00e1 centrado en el precio y las expectativas que
facilitan los actores p\u00fablicos y privados que conducen la actividad tur\u00edstica.
La relaci\u00f3n de la oferta y la demanda tur\u00edstica est\u00e1 enmarcada en el equilibrio, condicionada por la oposici\u00f3n de la oferta r\u00edgida con la demanda el\u00e1stica; d\u00e1ndose la situaci\u00f3n que en temporadas altas se genera un exceso de demanda y como consecuencia se incrementan los precios de la oferta tur\u00edstica de alojamiento, favoreciendo a los oferentes; en temporadas bajas la situaci\u00f3n es la contraria, disminuyen los precios de la oferta tur\u00edstica de alojamiento para captar una ocupaci\u00f3n m\u00ednima de equilibrio, beneficiando a los demandantes.
Para la realizaci\u00f3n de la actividad tur\u00edstica, es necesaria la existencia de servicios de alojamiento, alimentaci\u00f3n y bebidas, donde el turista pueda descansar y disfrutar c\u00f3modamente de los atractivos que se encuentran en la zona. Refiri\u00e9ndose concretamente a la actividad de la hospitalidad, la cual es el servicio de mayor importancia que se le presta al turista, decimos que estos servicios son bases referenciales en la composici\u00f3n de los distintos tipos de modalidades tur\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
La promoci\u00f3n y distribuci\u00f3n de bienes y servicios es llamada marketing; Mu\u00f1oz, F. (2004,16) la define como: \u201caquel conjunto de m\u00e9todos y de t\u00e9cnicas, basados en una actitud de investigaci\u00f3n, de an\u00e1lisis y de constante revisi\u00f3n, que van encaminados a satisfacer en las mejores condiciones psicosociales las necesidades de los turistas (empresas, instituciones y asociaciones) que ofertan unos productos y servicios en el mercado en r\u00e9gimen de competencia.\u201d Se deduce de acuerdo a este concepto de marketing, que es un proceso de planeaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, promoci\u00f3n, ideas, precios y distribuci\u00f3n de bienes y servicios, para que el intercambio satisfaga las metas individuales de la empresa y del consumidor. Hay conceptos que resultan indispensables para la aplicaci\u00f3n del marketing tur\u00edstico entre los cuales se tienen: <\/p>\n\n\n\n
Un aspecto principal de la oferta son los destinos tur\u00edsticos, Bign\u00e9, E. y otros, (2005,32), lo consideran como un \u00e1rea que presenta caracter\u00edsticas reconocidas por los visitantes potenciales, las cuales justifican su consideraci\u00f3n como entidad y atraen viajes al mismo, con independencia de las atracciones que existan en otras zonas. Seg\u00fan los autores mencionados, esta definici\u00f3n tiene diversas implicaciones:<\/p>\n\n\n\n
La importancia del destino tur\u00edstico est\u00e1 en la comprensi\u00f3n de su geograf\u00eda, su ambiente, su
cultura, su historia, entre otros, y c\u00f3mo son percibidos por los turistas que hacen uso de estos destinos. Un breve an\u00e1lisis nos llevar\u00eda a identificarlos como sitios geogr\u00e1ficos, que generan atracci\u00f3n suficiente para influir al viajero en su traslado hasta \u00e9l sitio. <\/p>\n\n\n\n
Cada destino puede combinar ciertos tipos de demanda, de acuerdo a las motivaciones del
viajero. Barrado, D., (2004,45), define como destino tur\u00edstico \u201cEl \u00e1mbito en donde se realizan la
mayor parte de las actividades de producci\u00f3n y consumo tur\u00edstico y donde se producen la mayor\u00eda de los efectos geogr\u00e1ficos, sociales, econ\u00f3micos y culturales del turismo.\u201d Los destinos tur\u00edsticos deben satisfacer las necesidades y deseos de los mercados potenciales que puedan ser atra\u00eddos, adem\u00e1s de la interacci\u00f3n con la poblaci\u00f3n residente y desarrollo de los productos para los diversos segmentos de mercado.<\/p>\n\n\n\n
Es importante definir el inventario de productos y atracciones del destino, que permita la optimizaci\u00f3n de los recursos del mercado. Boull\u00f3n, R., (2009,164), determina al \u201cproducto tur\u00edstico como el t\u00e9rmino que se usa para calificar a la clase de servicios que forman la oferta tur\u00edstica.\u201d El Producto Tur\u00edstico es diverso y su clasificaci\u00f3n est\u00e1 determinada por los gustos y preferencias, y se adapta a las necesidades del turista, Perell\u00f3, J., (2007,16), lo define como \u201cun conjunto de elementos tangibles e intangibles que incluyen recursos y atractivos, m\u00e1s equipamiento e infraestructura\u201d; tambi\u00e9n acota el mismo autor que, \u201cal entorno del destino, el producto tur\u00edstico puede clasificarse en tres grandes grupos:<\/p>\n\n\n\n
De esta aseveraci\u00f3n se obtiene la tipolog\u00eda de los destinos tur\u00edsticos, los cuales son b\u00e1sicos para el estudio y comercializaci\u00f3n del entorno.<\/p>\n\n\n\n
La oferta es un elemento m\u00e1s amplio del producto, definida e integrada como un destino, aunque la oferta espec\u00edfica del viaje se lleve hasta el mercado emisor, donde el destino genera una estructura econ\u00f3mica de tipo productivo. Aqu\u00ed los agentes inversionistas, son factores de inversi\u00f3n en edificaciones, innovaciones o renovaciones de las infraestructuras tur\u00edsticas, con el fin de satisfacer en gran medida las necesidades de los viajeros; cualquier crecimiento de la planta f\u00edsica de alojamiento, precisa de un per\u00edodo m\u00e1s o menos largo de maduraci\u00f3n durante el cual, debe producirse una importante incorporaci\u00f3n o acci\u00f3n concertada entre el sector p\u00fablico y el sector privado.<\/p>\n\n\n\n
La oferta tur\u00edstica est\u00e1 vinculada con lo que ofrece el destino, con sus variantes de comercializaci\u00f3n y el mercadeo del pa\u00eds emisor, a\u00f1adiendo tambi\u00e9n los transportistas, turoperadores y agencias de viajes como punto de encuentro entre la oferta y la demanda; donde oferta seg\u00fan los economistas Gonz\u00e1lez, A. y Maza, D., (1992,137), \u201cEs la cantidad de un producto que los productores est\u00e1n dispuestos a producir a los posibles precios del mercado.\u201d Se afirma entonces que una variaci\u00f3n de precios incide en la cantidad producida.<\/p>\n\n\n\n
Con respecto a la oferta tur\u00edstica, la OMT (2008,51) la define como \u201cUn conjunto de productos tur\u00edsticos y servicios puestos a disposici\u00f3n del usuario tur\u00edstico en un destino determinado para su disfrute y consumo.\u201d En este sentido, la oferta tur\u00edstica es el conjunto de bienes y servicios, de recursos e infraestructuras que est\u00e1n disponibles en el mercado para ser usados o consumidos por los turistas, donde la oferta de estos bienes y servicios tur\u00edsticos es lo dispuesto a venderse en este sector a determinados precios.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Cabarcos, N. (2006, 8), \u201cExisten dos tipos de oferta tur\u00edstica: la oferta tur\u00edstica b\u00e1sica y la oferta tur\u00edstica complementaria.\u201d El contenido de cada una de ellas la diserta la misma autora a continuaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n
a) Oferta tur\u00edstica b\u00e1sica. Compuesta por aquellos bienes y servicios de car\u00e1cter
exclusivamente tur\u00edstico:<\/p>\n\n\n\n
b) Oferta tur\u00edstica complementaria. Su composici\u00f3n est\u00e1 determinada por aquellos bienes
que no son \u00fanicamente tur\u00edsticos, pero que aun as\u00ed son demandados por los turistas y
complementan el producto tur\u00edstico final:<\/p>\n\n\n\n
La oferta tur\u00edstica de alojamiento es inel\u00e1stica, ya que a variaciones de precios se mantienen
constantes las cantidades ofrecidas. Esto se confirma a trav\u00e9s de los prestadores de servicios
de alojamiento, a una variaci\u00f3n de precios solamente pueden ofrecer las habitaciones
disponibles.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de las caracter\u00edsticas de la oferta de alojamiento se tiene:<\/p>\n\n\n\n
Los viajeros despu\u00e9s de un viaje agotador, buscaban donde pasar la noche solicitando refugio en las viviendas ubicadas cerca de las carreteras. Mart\u00edn, R., (2006,101), asevera que \u201cLos alojamientos constituyen la parte hist\u00f3rica del propio turismo, dar posada al visitante era un h\u00e1bito desde la antig\u00fcedad. Luego vino el negocio del alojamiento para los que iban de pasada y, m\u00e1s tarde, el negocio para atraer nuevos visitantes a pernoctar en un establecimiento de alojamiento.\u201dEl visitante o turista hace referencia del servicio de alojamiento cuando regresa a su lugar de origen, dando su opini\u00f3n de la recepci\u00f3n y atenci\u00f3n en sus vacaciones o viajes de negocio.
<\/p>\n\n\n\n
La OMT (2004,90) establece que \u201cEl alojamiento tur\u00edstico se puede clasificar sobre la base de
dos criterios principales: el modo de utilizaci\u00f3n comercial o no comercial y su tendencia colectiva o privada.\u201d El contenido de esta clasificaci\u00f3n se describe de acuerdo a esta organizaci\u00f3n de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n
a. Modo de Utilizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
Los alojamientos comerciales son los \u00fanicos que est\u00e1n sujetos a inscripci\u00f3n y registro a los
efectos de su control por el \u00f3rgano de inmigraci\u00f3n y por las oficinas de recaudaci\u00f3n de impuestos y responden a los \u00f3rganos locales de turismo. Los mismos est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de rendir informaci\u00f3n sobre su gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
b. Tendencias de los alojamientos<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo a las tendencias, el alojamiento en casas particulares se considerar\u00e1 como una de las formas o tipos de alojamiento privados.<\/p>\n\n\n\n
En el estudio del alojamiento tur\u00edstico tenemos autores de gran relevancia como Ram\u00f3n Mart\u00edn, Jos\u00e9 Luis Perell\u00f3, Enrique Bign\u00e9, entre otros. De ellos, Perell\u00f3, J., (2007,35), clasifica el alojamiento de acuerdo a sus modalidades, su ubicaci\u00f3n, especializaci\u00f3n y su variaci\u00f3n, clasificaci\u00f3n utilizada en la mayor\u00eda de los pa\u00edses del Caribe.<\/p>\n\n\n\n
c. Tipolog\u00eda de alojamientos de acuerdo a las modalidades<\/p>\n\n\n\n
La OMT (2003,90), confirma que \u201chay una gran diversificaci\u00f3n en el concepto de hosteler\u00eda. As\u00ed, por ejemplo, en Francia la categor\u00eda de hoteles incluye la categor\u00eda de moteles, mientras que en Grecia no es as\u00ed.\u201d Es por esto, que las denominaciones de los alojamientos pueden variar de un pa\u00eds a otro e incluso con ep\u00edtetos que son completamente desconocidos en otros pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n
Existen diferentes modalidades de alojamiento hotelero que conforman diversidad de destinos tur\u00edsticos; seg\u00fan Perell\u00f3, J., (2006,3) \u201cEl alojamiento tur\u00edstico, en el verdadero sentido que tiene actualmente, se puede efectuar de diversas formas y modalidades.\u201d De acuerdo a los lineamientos te\u00f3ricos del autor al que se hace referencia, se puede evidenciar que los
alojamientos tur\u00edsticos pueden ser reconocidos de acuerdo a su ubicaci\u00f3n y caracter\u00edsticas;
especializaci\u00f3n en sus servicios; y por las variantes del producto hotelero.<\/p>\n\n\n\n
Estos establecimientos hoteleros son derivados de la segmentaci\u00f3n del mercado, donde los
clientes disponen de la calidad y diversidad de los servicios que est\u00e1n en funci\u00f3n a la ubicaci\u00f3n del hotel. Un ejemplo t\u00edpico son las facilidades para salas de reuniones y salas de convenciones en los hoteles de ciudad y la disposici\u00f3n de pr\u00e1cticas de deportes en los hoteles de vacaciones.<\/p>\n\n\n\n
El producto hotelero variar\u00e1 de acuerdo a las necesidades espec\u00edficas del turista, seg\u00fan el destino, clasificaci\u00f3n y categor\u00eda. Actualmente la clasificaci\u00f3n del alojamiento hotelero ha variado y mejorado, torn\u00e1ndose como referencia los tipos de clientes que se pretenden servir, y dot\u00e1ndolas de valores a\u00f1adidos de servicio muy especializado en las mismas.<\/p>\n\n\n\n
Las variantes del producto hotelero:<\/p>\n\n\n\n
Todos estos tipos de alojamientos hoteleros con valores a\u00f1adidos son dise\u00f1ados para satisfacer necesidades definidas de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Entre las experiencias de la clasificaci\u00f3n y categor\u00eda de las empresas de alojamientos tur\u00edsticos se tomar\u00e1n como referencias los siguientes pa\u00edses:<\/p>\n\n\n\n
Clasificaci\u00f3n y categor\u00eda de alojamientos tur\u00edsticos en Chile:<\/p>\n\n\n\n
Clasificaci\u00f3n y categor\u00eda de alojamientos tur\u00edsticos en Espa\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n
Aunque cada pa\u00eds es aut\u00f3nomo y legisla en su territorio la ordenaci\u00f3n del turismo, las caracter\u00edsticas y clasificaci\u00f3n de los establecimientos de alojamientos suelen ser similares a los recomendados por la OMT.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a la calidad de las instalaciones de alojamientos tur\u00edsticos, la mayor\u00eda de los pa\u00edses valoran estos establecimientos con el s\u00edmbolo de estrellas, aunque hay otros estados que utilizan s\u00edmbolos diferentes. Sin embargo, hasta que los pa\u00edses miembros de la OMT adopten un solo s\u00edmbolo de categor\u00eda en sus legislaciones internas, nos encontraremos con una heterogeneidad de s\u00edmbolos.<\/p>\n\n\n\n
En Espa\u00f1a y otros pa\u00edses, la clasificaci\u00f3n hasta cinco estrellas viene determinada por las apariencias t\u00e9cnicas y cuantitativas, relacionadas con las instalaciones de los hoteles, su capacidad de alojamiento, metros cuadrados de las habitaciones, n\u00famero de suites, entre otros; sin incluir ninguna especificaci\u00f3n relativa a los aspectos cualitativos e intangibles del servicio, no evaluando la calidad del servicio ofrecido en cada caso; en ocasiones, la clasificaci\u00f3n otorgada a un determinado establecimiento puede no estar en consonancia con la calidad de servicio y expectativas del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan los est\u00e1ndares cuantitativos para categorizar instalaciones de alojamientos tur\u00edsticos, se deben dise\u00f1ar criterios basados en la calidad para estos establecimientos, con el objeto de obtener completas clasificaciones o certificaciones de conformidad con los requisitos y las condiciones de operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a la elaboraci\u00f3n de un sistema de inventario, se deben considerar todas las clasificaciones anteriormente descritas, porque estas conceptualizan los indicadores que a su vez proporcionar\u00e1 la informaci\u00f3n veraz del alojamiento tur\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n
Esta investigaci\u00f3n est\u00e1 enmarcada en el M\u00e9todo Te\u00f3rico L\u00f3gico utilizado en el contexto de las investigaciones y en la caracterizaci\u00f3n de la oferta de alojamiento tur\u00edstico; se tuvo en cuenta la revisi\u00f3n documental que, seg\u00fan Sabino, C., (2002, 189), \u201cEs la t\u00e9cnica fundamental de la investigaci\u00f3n que consiste en extraer la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la revisi\u00f3n de fuentes documentales.\u201d Se puede deducir que es el proceso mediante el cual un investigador explora bases bibliogr\u00e1ficas, manuales, registros, leyes, estudios anteriores, como tambi\u00e9n recopila, revisa, analiza, selecciona y extrae informaci\u00f3n de diversas fuentes, acerca de un tema particular, con el prop\u00f3sito de llegar al conocimiento y comprensi\u00f3n m\u00e1s profundos del mismo.<\/p>\n\n\n\n
El marco te\u00f3rico es el reflejo o base para la sustentaci\u00f3n y conformaci\u00f3n de los indicadores de la oferta de alojamiento tur\u00edstica; proporcionando informaci\u00f3n que facilitan la investigaci\u00f3n sobre la conceptualizaci\u00f3n tur\u00edsticas, describi\u00e9ndose las experiencias de los estudios de investigaci\u00f3n, que conllevan a recopilar informaci\u00f3n \u00fatil para la actividad tur\u00edstica, es por ello que debe considerarse este trabajo como un documento de consulta para el estudiante de la carrera tur\u00edstica en esta universidad; recomend\u00e1ndose su divulgaci\u00f3n como base conceptual y metodol\u00f3gica para el aprovechamiento pedag\u00f3gico y de investigaci\u00f3n de la comunidad universitaria y las organizaciones relacionadas con el turismo.<\/p>\n\n\n\n
La teor\u00eda tur\u00edstica aportada en esta investigaci\u00f3n y sus elementos acad\u00e9micos, contribuir\u00e1n para esta casa de estudios las bases te\u00f3ricas del turismo en la zona, que repercutir\u00e1 en mejoramiento del desempe\u00f1o de esta actividad, incluyendo los avances de la informaci\u00f3n, relacionados con los criterios y razonamientos, que se conforman para la obtenci\u00f3n de los indicadores tur\u00edsticos de la oferta de alojamiento.<\/p>\n\n\n\n
Conclusiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n Recomendaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n RESUMEN La intenci\u00f3n de este art\u00edculo de investigaci\u00f3n es el an\u00e1lisis de los referentes te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento, que faciliten los estudios de la actividad tur\u00edstica de la<\/p>\n\n
las informaciones oficiales, emanadas por el Ministerio del Poder Popular del Turismo.<\/li>\n\n\n\n
te\u00f3ricos de la oferta de alojamiento tur\u00edstico local<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n
REFERENCIAS BIBLIOGR\u00c1FICAS<\/h4>\n\n\n\n
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